個人情報の取扱いに関する当社の基本方針

個人情報の取扱いについて

個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範及び社内規程などを遵守し、個人情報の取得､利用､提供､管理を適正に行います。

利用目的の明確化について

個人情報の利用目的を明確にし､その目的の範囲内で利用します。また、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）を行わず、それを実現するための措置を講じます。

安全対策について

個人情報を取扱うにあたり個人情報管理者を置き､正確かつ最新の情報に保つよう努め､個人情報の漏えい、滅失またはき損などに対する是正及び予防の措置の実施など､適切な管理を行います。

個人情報の取扱い業務の委託について

個人情報の取扱いを当社の協力会社に委託する場合においても、委託先の選定を適正に行うとともに､当社と同様適正な管理を行うよう､指導・監督を行います。

個人情報の取扱いに関する取組みについて

個人情報の取扱いに関する取組みについては､継続的な見直しと改善を行います。

苦情、相談について

個人情報に関する苦情及び相談に、適切かつ迅速に対応します。

個人情報の利用目的について

当社は、業務の中で直接当社がご本人より取得する個人情報以外に、広告主、媒体社などをはじめとするお取引先より委託を受け個人情報を取得する場合がございます。取得またはお預かりした個人情報は、適切かつ円滑な業務推進を利用目的として、その達成に必要な範囲内でこれを利用いたします。

当社が取扱う個人情報の利用目的

• 受託業務で取扱う個人情報の利用目的

• ハガキ応募受付業務
• ダイレクトメール発送代行業務
• サーバー運営管理業務
• 電子メール送受信代行業務
• オンライン調査業務
• 個人情報を含む顧客情報データのマーケティング分析業務
• 各種イベント事務局及びキャンペーン等運営対応業務
• 会員名簿の管理業務
• 匿名加工情報取扱い業務
• 他の事業者等から受託した個人情報取扱い業務（個人情報の取扱いまたは処理の全部または一部を受託する業務）

• 受託業務以外で取扱う個人情報の利用目的

• 当社従業者の採用選考業務（採用応募者から取得する個人情報は、採用選考のために利用します。）
• 当社従業者（退職者を含む）の雇用管理業務（当社の従業者の個人情報は、雇用管理業務のために利用します。）
• ガイドマッチングプラットフォーム業務（通訳ガイドと旅行者をつなぐマッチングサービスのために利用します。）
• 自社及び外部媒体（ウェブサイト・SNS・広告媒体等）の管理・運用業務
• 当社業務の適切かつ円滑な遂行のための業務
• お客様とのお取引に伴う連絡、挨拶状の送付等に係る業務
• お客様や取引先からのお問合わせやご意見、公益通報等に関する対応（調査等も含みます）業務
• 01-19以外に、個別に利用目的を明示した場合においては、その利用目的の達成に係る業務

• 個人事業主に係わる業務で取扱う個人情報の利用目的

• 特定個人情報を書類に記載して行政機関などに提出する業務

11～19に示す保有個人データについては、組織的・物理的・人的及び技術的安全管理措置を適切に実施し、安全管理に努めます。

第三者および委託先等に対する個人情報の提供

当社は、お客様等から同意を得て、または適用される個人情報保護に関する法令に従い、以下の類型の第三者および委託先等にお客様等の個人情報を提供することがあります。

• JR西日本グループ会社
  （西日本旅客鉄道株式会社のホームページならびに有価証券報告書等に記載されている子会社および関連会社等をいいます。）
  参考：https://www.westjr.co.jp/company/info/group/
• 当社の業務提携先
• 関連当局、官公庁および地方自治体

開示、訂正等の手続きについて

当社の保有個人データの利用目的は、上記「1.個人情報の利用目的について」の11～19に示す通りとなります。
当社の保有個人データについては、ご本人からの開示、利用目的の通知、保有する個人情報の内容が事実に反する等の場合における訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止（以下「開示等」という。）のご請求をお受けいたします。

開示等のご請求の具体的な手続きにつきましては、下記の＜個人情報に関するお問い合わせ窓口＞までお問い合わせください。その後、当社から開示等の手続きに必要な「個人情報開示等請求書」を送付させて頂きますので、必要事項を明記の上、お送りください。

「個人情報開示など請求書」をお送りいただく際は、パスポートや運転免許書のコピー（本籍がある場合は黒く塗りつぶしてください。）も一緒にお送りください。当社が保有する個人情報をもとに、本人確認をさせて頂きます。（ご本人の代理人からのお問い合わせの場合、委任状や印鑑証明をもって代理人であることを確認させて頂きます。）当該ご請求のうち、開示のご請求及び利用目的の通知のご請求につきましては、当社所定の手数料（1件につき500円）をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。なお、お取引先より委託を受けた個人情報については、お取引先に連絡の上、対応します。

個人情報保護管理者

当社の個人情報保護の統括責任者は、企画担当役員がその任にあたります。

個人情報の取扱いに関するご相談・苦情について

当社は、認定個人情報保護団体として認定を受けた一般財団法人日本情報経済社会推進協会の対象事業者です。同協会では、対象事業者の個人情報の取扱いに関する相談・苦情を受付けておりますので、個人情報の取扱いに関するご相談・苦情については下記までご連絡をお願いいたします。